שירות

חשיבות השירות ותחזוקה שוטפת

תחזוקה נכונה ומתן מענה מקצועי ומהיר לתקלות במערכות אנרגיה מתחדשת, שעתידות לפעול למעלה מ-20 שנה, תורמת להארכת חיי המוצרים ומקצרת את האובדנים. בהסתכלות ארוכת טווח שירות אמין ומקצועי עשוי למקסם את תפוקות המערכת ולמנוע נזקים ואיבודי אנרגיה לא צפויים רבים. מתוך הבנה של חשיבות השירות, בנינו בלדיקו גרין חבילות שירות המספקת סל פתרונות מקיף העונה על כל צרכי השירות, האחריות והתחזוקה של מערכות אנרגיה מתחדשת.

מרכיבי חבילת השירות

מענה לתקלות 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע – מתן עדיפות לתקלות משביתות
הגעה לאתר התקלה תוך 24 שעות מרגע הקריאה
הפעלת אחריות יצרן לכל רכיבי המערכת (כלל רכיבים שאינם נמנים עם מוצרי לדיקו גרין)
טיפולים יזומים תקופתיים באתר הלקוח לכלל המערכת
בדיקת המערכת על-ידי טכנאי לדיקו גרין לאחר חיבורה לרשת החשמל הארצית
צירוף המערכת למוקד ניטור תקלות אשר ינטר את תפוקות המערכת באופן רציף, ויתריע על חריגה של המערכת

יתרונות חבילת השירות

ספק שירות וותיק ומוערך בשוק, מוביל בתחום האנרגיה המתחדשת
צוות מקצועי ואמין בעל ניסיון וידע רב בתחום האנרגיה המתחדשת – צוות הטכנאים שעבר הסמכת First Level Support בחברת SMA שבגרמניה
זיהוי תקלות במועד התרחשותן באמצעות מוקד הפועל 24 שעות ביממה
מלאי שרות מקומי המיועד לתמוך בכל תקלה באופן מיידי
מניעת תקלות עתידיות באמצעות תחזוקה שוטפת לכלל רכיבי המערכת
טיפול במימוש אחריות מול היצרן – גם מול יצרנים שלדיקו גרין לא משווקת

רמות ואיכות השירות

קבוצת לדיקו ידועה ברמות השירות הגבוהות שלה וזוכה בעקביות בסקרי דעת קהל כנותנת השירות הטובה ביותר בתחומי פעילותה. לדיקו גרין מחויבת לסטנדרטים שמכתיבה קבוצת לדיקו Bosch והיצרנים אותם היא מייצגת ובנתה מערך שירות הנמדד על פי אמות המידה של הקבוצה כולה מבחינת רמות השירות המסופקים ללקוחותיה.

כחלק ממערך השירות פתחה החברה קווי שירות הזמינים 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע לקבלת תקלות, ומאפשרת ללקוחותיה דיווח תקלות גם באמצעות אתר האינטרנט של החברה ובכך יכולה לענות לכל קריאת שירות במהירות תגובה יוצאת דופן. כמו כן, החברה מחזיקה מלאי שירות על מנת לאפשר צמצום הנזקים ללקוח למינימום האפשרי עד פתרון התקלה במוצר של הלקוח. החברה בנתה את המעבדה הראשונה לתחום האנרגיות המתחדשות בישראל, ובנוסף מפעילה מערכת לניטור תקלות מרחוק כחלק מחוזה השירות.

להרחבה בנושא זה, ראה את אמנת השירות של החברה.

כשמדברים על מערכות בעלות אורך חיים נדרש גבוה במיוחד, חייבים לבחור שותף שיוכל לתמוך ולתת מענה ברמה הגבוהה ביותר ובמהירות הגבוהה ביותר לאורך שנים.

אנו בלדיקו גרין, נשמח לספק לכם את הציוד הטוב ביותר בעולם עם רמות השירות והביטחון הגבוהים בעולם.

קבצים להורדה: